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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wenn Du den gewünschten Artikel gefunden hast, wähle die gewünschte Größe aus und lege diesen in den Warenkorb, indem Du auf "In den Warenkorb" klickst. Alle ausgewählten Artikel werden automatisch bis zum Abschluss der Bestellung im Warenkorb gespeichert.
Wenn Du die Bestellung abschließen möchtest, klicke in deinem Warenkorb auf " zur Kasse". Befolge nun unsere Shop-Systemanweisungen, die dich Schritt für Schritt
durch unseren Bestell- und Zahlungsprozess führen. Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du von uns per E-Mail eine Auftragsbestätigung/Bestellbestätigung, in der deine erfolgreich bestellen Artikel aufgelistet sind.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach dem Absenden der Bestellung erhältst Du deine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die von Dir ausgewählten Produkte aufgelistet sind.

Warum wurde meine Bestellung nicht angenommen bzw. storniert?

Wenn die von Dir bestellte Ware nicht verfügbar ist oder deine Kredit- und Identitätsprüfung zu einem negativen Ergebnis geführt hat, kann dies zur Stornierung oder Nichtannahme deiner Bestellung führen. Solltest du Support bei deiner Bestellung benötigen, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren - info@spoiltsociety.com

Woher weiß ich, welche Größe ich benötige?

In jeder Produktbeschreibung findest Du die Körpermaße des Modells auf dem Bild. Dies kann Dir bei der Auswahl der richtigen Größe helfen. Wir können dich aber gerne bei deiner Größenauswahl unterstützen! Gehe hierzu auf unser Kontaktformular und hinterlasse uns eine Nachricht. Optional kannst du uns sowohl auch per E-Mail kontaktieren - info@spoiltsociety.com als auch über eine DM auf Instagram - IG: @spoiltsociety.official

Wir werden dich so schnell wie möglich bei deiner Größenauswahl unterstützen!

Meine Größe ist ausverkauft. Wann ist meine Größe wieder verfügbar?

Auf der Seite des jeweiligen Artikels kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse registrieren und wirst direkt benachrichtigt, sobald deine Größe wieder verfügbar ist.

Gibt es einen Restock von ausverkauften Artikeln?

Leider können wir dies nicht pauschal beantworten, da viele verschiedene Faktoren eine Rolle spielen. Wir geben jedoch unser Bestes, unsere Klassiker und Bestseller in kurzer Zeit nachzuproduzieren. Über unsere Social Media Plattformen und unseren Newsletter halten wir dich auf dem Laufenden, wenn um Neuheiten und Bestandsauffüllungen geht. Wir empfehlen dir deshalb, dich für unseren Newsletter zu registrieren, um immer Up-To-Date zu sein.

Welche Größe muss ich tragen?

XS - 000-165cm
S - 165-175cm
M - 175-185cm
L - 185-190cm
XL - 190-195cm
XXL - 195-200+cm

Wie versende ich meine Retoure?

Bitte folge den Anweisungen in unserem Retourenportal Die Kosten der Retoure trägt bei uns der Kunde selbst, es sei denn wir weisen ausdrücklich auf einen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert hin. Solange deine Retoure sich im Originalzustand befindet und du noch in der 30 Tage-Frist bist, kannst du deine bestellte Ware an uns zurückschicken.

Sobald dein Paket bei uns eintrifft, wird es eine Produktüberprüfung durchlaufen. Wenn alles damit in Ordnung ist, erstatten wir dir dein Geld zurück. Auf unserer Webiste unter https://spoiltsociety.com/apps/returns? findest du weitere Informationen zum Thema Retouren.

Wie lauten die Rücksendebedingungen?

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen und in einwandfreiem Original-Verkaufszustand, ungetragen, zurückgeschickt werden. Die Etiketten dürfen nicht beschädigt sein.

Dein Artikel ist beschädigt angekommen?

Es tut uns leid, falls dein Artikel beschädigt bei dir angekommen ist. Über unser Retourenportal kannst du eine kostenfreie Retour anmelden. Gib den Grund „Defekter Artikel“ an und füge Bilder der beschädigten Stelle mit hinzu. Wir werden dies im Einzelfall überprüfen und auf Wunsch werden wir deine Bestellung umtauschen, oder dir das Geld zurückerstatten. 

Wie lange dauert meine Rückerstattung?

Je nach Zahlungsdienstleister kann eine Rückerstattung der Einkaufssumme bis zu 14 Tage dauern. Die Summe wird direkt auf das Konto bei dem ausgewählten Zahlungsdienstleister (PayPal, Kreditkarte, etc.) zurückerstattet.

Wo ist mein Paket?

Wir informieren dich über die vorraussichtliche Lieferzeit per E-Mail. Hierzu bekommst du eine E-Mail von uns mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

In der Regel versenden wir noch am gleichen Tag, höchstens jedoch nach 1-2 Werktagen. Sollte es jedoch länger dauer, zögere nicht uns zu kontaktieren.

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten den Standardversand an mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Der Standardversand ist bei Spoilt Society kostenlos ab einem Mindestbestellwert von 99€ innerhalb Deutschlands. Ansonsten beträgt die Versandgebühr 5,95€ innerhalb Deutschlands. Wir informieren dich über die vorraussichtliche Lieferzeit in deiner Versandbestätigung per E-Mail. Die Zustellung erfolgt dann über unseren Versanddienstleister DHL immer Montags-Samstags. Du wohnst nicht in Deutschland? Die Lieferkosten ins Ausland findest du hier.

Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht Zuhause bin?

Über deine Sendungsverfolgungsnummer kannst du nachsehen, ob dein Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder ob es in einer Filiale abgegeben wurde.

Kann ich den Zustellort oder das Versanddatum ändern?

Ja das ist möglich. Unser Versandpartner DHL schickt dir immer eine Paketankündigung per E-Mail. Über diese kannst du deinen gewünschten Zustellort, dein Paketgeschäft oder dein Zustelldatum ändern.

Ich habe keine Versandbestätigung erhalten?

Es kann bis zu 48 Stunden dauern bis dein Paket versandbereit ist. Solltest du nach 48 Stunden keine Versandbestätigung erhalten haben, dann kontaktiere und bitte per Mail unter info@spoiltsociety.com

Kosten Lieferung und Rücksendungen etwas?

Unsere Lieferung ist kostenfrei, ab einem Mindestbestellwert von 99€. Ansonsten betragen die Versandkosten 5,95€ innerhalb Deutschland. Du wohnst nicht in Deutschland? Die Lieferkosten ins Ausland findest du hier. Rücksendungen sind bei uns kostenlos innerhalb Deutschlands.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an: Kreditkarte, PayPal, ApplePay, Shop-Pay, Paypal auf Rechnung, Klarna auf Rechnung und Sofortüberweisung.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Im Checkout-Bereich kannst du deinen Rabattcode unter "Rabattcode" eingeben und erhälst deinen Rabatt.

Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?

Nein, leider ist dies nicht möglich. Pro Bestellung kannst du nur einen Rabatt- oder Gutscheincode verwenden.

Ich habe eine andere Frage!

Kein Problem! Du kannst deine Fragen jederzeit an folgende E-Mail-Adresse stellen info@spoiltsociety.com

DU HAST AUF DEINE FRAGE KEINE ANTWORT GEFUNDEN?

Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.

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